Quảng cáo Facebook có thể mang tới độ hiệu quả và giá trị nó mang lại khi kinh doanh trên online. Lợi ích là thế nhưng đôi khi nó vẫn hay gặp rất nhiều vấn đề trục trặc làm các bạn phải đau đầu

Nhiều khi chưa làm gì, tài khoản Quảng cáo Facebook Ads bị khóa. Đây là vấn đề xảy ra hằng ngày, không chỉ riêng bạn mà còn rất nhiều nhà quảng cáo khác vẫn hay bị gặp sự cố này.

Tài khoản chạy Quảng cáo bị chết, gây ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến công việc kinh doanh của bạn. Gây tổn thất đến doanh số và trì trệ đơn hàng bán ra luôn là vấn đề nhức nhối trong mỗi doanh nghiệp.

Chính vì để giúp giải quyết vấn đề này, mình tổng hợp và chia sẻ kinh nghiệm mà mình đúc kết được trong nhiều năm với Facebook Ads. Giúp bạn có tư duy đúng đắn và hướng xử lý linh hoạt mỗi khi tài khoản quảng cáo Facebook gặp vấn đề sự cố.

Những cách khắc phục và xử lý khi tài khoản quảng cáo Facebook gặp sự cố

Một vài kỹ thuật và hướng xử lý cơ bản khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads gặp sự cố, giảm thiểu tối đa rủi ro, mỗi khi  gặp sự cố với tài khoản quảng cáo 

1. Thay đổi địa chỉ IP và dùng Link kháng 273

Đây là phương pháp căn bản và mình thường hay sử dụng để kháng cho các tài khoản quảng cáo. Nhờ vậy, tài khoảng quảng cáo của mình đã kháng lại được với rất nhiều sự cố khác nhau, như là:

Để hiểu hơn cách sử dụng Link kháng 273. Bạn hãy làm theo quy trình và các bước mình hướng dẫn như sau nhé:

Đầu tiên, sử dụng phần mềm thay đổi địa chỉ IP. Hiện mình đang sử dụng phần mềm của Hotspot Shield.

Lúc này,  hãy thay đổi lại địa chỉ IP của mình sang các quốc gia khác trên Thế giới như: Mỹ, Anh, Úc, Nhật Bản, Singapore…

Hãy truy cập vào địa chỉ Link kháng 273, như sau: https://facebook.com/help/contact/2026068680760273

Chọn tài khoản Quảng cáo mà bạn đang bị khóa.  Rồi bạn tíck chọn vào mục ”I’m not sure which policy was violated”.

=> Sau đó, bạn nhấn vào nút ”Send” là được.

Lúc này, hãy mở hòm thư Inbox mà Facebook gửi đến cho bạn lên. Rồi trả lời lại họ bằng tiếng Anh, nếu không giỏi tiếng Anh có thể Copy câu trả lời theo mình, như sau:

Hi Facebook support team,

My Facebook Ads account is currently locked. This problem make a big impact on my business revenue.

I guarantee that my ad creative and content comply with Facebook policies. I think this issue is only a mistake from the Facebook Ads automated system.

Please review my account and help me re-activate my advertising account so I can continue my business

Regards,

…

Bạn gửi kèm theo giầy tờ tùy thân của mình, có thể là: CMND, Passport, Bằng lái xe, hộ chiếu….

Ngoài Link kháng 273, bạn có thể sử dụng thêm một vài Link kháng cáo khác kết hợp, như sau:

+ Link kháng 902: Kháng cáo cho tài khoảng quảng cáo BM, tài khoản cá nhân.

+ Link kháng 792: Dành cho tài khoản quảng cáo Ads bị Block do thanh toán tiền quảng cáo với Facebook.

+ Link kháng 189: Tài khoản thanh toán quảng cáo bị Facebook Block.

+ Link kháng 667: Tài khoản quảng cáo Facebook ads bị khóa, không thể chạy quảng cáo.

2. Sử dụng Via cũ và USB Dcom

Ngoài cách trên, với cách này bạn cần chuẩn bị một vài công cụ bổ trợ, sau đây:

+ Via cũ

Đây chính là tài khoản Facebook cá nhân  đã bị Hack vài năm trước đây. Nhưng vẫn còn hoạt động và có tương tác nhất định.

Đặc biệt, tài khoản Facebook cũ này của bạn, chưa liên kết với bất kỳ tài khoản quảng cáo nào khác.

+ USB Dcom

Có thể ra các nhà mạng như Viettel để mở USB Dcom. Nó sử dụng địa chỉ IP mạng khác và không liên quan gì đến địa chỉ Internet  bị khóa tài khoảng quảng cáo trước đây.

Sau khi  đã chuẩn bị xong hai công cụ trên. Tiếp đến, hãy làm theo các bước khắc phục tài khoảng quảng cáo bị khóa, như sau:

Bước 1: Bạn sử dụng mạng Internet từ USB Dcom mình đã chuẩn bị trước.

Bước 2: Dùng tài khoảng quảng cáo đó và Add thêm vào tài khoản Via cũ. -> Phân quyền Admin cho tài khoản BM Quảng cáo đó.

Bước 3: Kết hợp dùng Link kháng 273 là xong.

3. Sử dụng tài khoản Quảng cáo Facebook khác chạy song song

Có thể kết hợp, để mở thêm một vài tài khoản quảng cáo Facebook Ads khác để cùng chạy song song.

Điều này không gây ảnh hưởng quá nhiều mỗi khi tài khoản quảng cáo của bị gặp sự cố. Đảm bảo tiến độ công việc và tình hình kinh doanh vẫn hoạt động ổn định. Chứ không bị tắt nghẽn do một tài khoản quảng cáo bị khóa.

Tips: Tốt nhất bạn sử tài khoản Quảng cáo BM mới cho có uy tín. Hoặc sử dụng tài khoản Via Cũ lâu năm chưa từng kết nối với bất kỳ tài khoản quảng cáo nào khác, của bạn trước đây là tốt nhất.

4. Kết hợp nhiều nền tảng quảng cáo khác

Nên kết hợp xây dựng kênh bán hàng của mình để đánh trên đa nền tảng kênh khác nhau. Chứ đừng quá phụ thuộc nhiều vào Facebook, như vậy bạn bị động vào một nguồn khách hàng cố định.

Google Ads vẫn là kênh quảng cáo lâu năm, có tên tuổi trên thị trường và sức ảnh hưởng của nó không thua kém gì Facebook Ads.

Có thể chạy quảng cáo chuyển đổi và đổ Traffic về Lading Page, Blog bán hàng… rất tuyệt vời.

Tính ổn định Google hơn Facebook rất nhiều và có đường dây nóng để liên hệ đến đội ngũ Support của Google bằng Tiếng Việt.

Do vậy, khi tài khoảng quảng cáo Facebook Ads gặp sự cố, bạn có thể kết hợp thêm Google Ads để đánh giá tính hiệu quả và độ ổn định của nó nhé.

Ví dụ:

Mình chạy quảng cáo chuyển đổi cho Lading Page. Với mức giá thầu CPC là 300đ /click. Hiện mình đã chạy được 4 ngày và tiếp cận trên 6.000 lượt truy cập từ người dùng.

=> Đơn hàng thu về trên 150 đơn hàng, rất tuyệt vời và hiệu quả phải không nào.

Nguyên nhân làm tài khoản Quảng cáo Facebook Ads bị khóa

Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau, dù là vô tình vẫn có thể gây tác động xấu và làm tài khoản quảng cáo Facebook Ads  bị khóa.

Do vậy, cần tránh trường hợp sau đây. Để bảo vệ tài khoảng quảng cáo Facebook Ads của mình được tốt nhất nhé.

+ Sử dụng hình ảnh, logo thương hiệu của các hãng lớn.

+ Sử dụng từ ngữ cấm, nội dung VPCS của Facebook

+ Lĩnh vực kinh doanh bị cấm trên Facebook, có thể kể đến như: Thực phẩm chức năng, sinh lý, chất gây nghiện, thuốc đông y, rượu bia…

+ Tài khoản quảng cáo của bạn không sử dụng trên 2 tháng.

Ngoài ra, mỗi lần Facebook nâng cấp, hay điều chỉnh chính sách. Rất hay càng quét tài khoản quảng cáo, nên tài khoản bị khóa là rất dễ xảy ra nhé.

Nếu tài khoản quảng cáo bị VPCS không quá nặng và mới vi phạm lần đầu. Facebook mở khóa lại tài khoản quảng cáo cho bạn trong thời gian sớm thôi nhé.

Khi tài khoản quảng cáo dù đã kháng nghị nhiều lần. Nhưng Facebook vẫn không chịu mở lại, bạn hãy bỏ luôn tài khoản đó. Sử dụng tài khoản quảng cáo mới và chạy tiếp tục thôi nhé.

Chạy song song và kết hợp nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau

Có rất nhiều tài khoản quảng cáo tự nhiên đang chạy ngon, lại lăn ra chết. Lúc này, họ lại không biết xử lý thế nào cho đúng cách.

Lời khuyên của mình cho những bạn mới chạy quảng cáo Facebook. Khi tài khoản quảng cáo bị khóa, hay có sự cố xảy ra,  đừng lo lắng vì mọi vấn đề đếu có cách giải quyết. Có thể đổi sang tài khoản quảng cáo khác để chạy song song.

Theo một vài Tips mình chia sẻ như sau:

+ Luôn có tài khoản quảng cáo dự phòng

Nên chuẩn bị thêm nhiều tài khoản Facebook Ads dự phòng. Mỗi khi tài khoản quảng cáo bạn gặp sự cố, có thể sử dụng tài khoản quảng cáo khác để chạy song song.

+ Thuê tài khoản quảng cáo

Ngoài ra, có thể thuê tài khoản quảng cáo ngưới khác để chạy. Nhưng cách này khá bất tiện, lộ thông tin quảng cáo cho người khác và có thể họ chính là đối thủ 

Họ có thể biết cách lên chiến lược Campain quảng cáo, Content bán hàng, mô hình kinh doanh, Marketing ….

Hiện tại, hình thức này dưới dạng tự phát và chưa đơn vị cung cấp nào cho thuê tài khoản quảng cáo minh bạch và rõ ràng cả.

Chỉ dựa vào sự tin tưởng và quan hệ hiểu biết giữa hai bên. Mình không Recomment bạn sử dụng cách này và nếu  lựa chọn hãy tìm đơn vị cho thuê uy tín và có hợp đồng rõ ràng nhé.

+ Tài khoản quảng cáo quốc tế

Tài khoản quảng cáo Quốc tế có độ Trust, uy tín cao và rất khó bị khó tài khoản bất thường.

Có thể nhờ người thân của mình bên nước ngoài tạo giúp và phân cấp quyền quản trị cho bạn sử dụng là được nhé.

Ngoài ra, có thể mua tài khoản Via quốc tế như: Mỹ, Anh, Ấn độ, Úc… Đây là những thị trường tốt và tạo tài khoản chạy quảng cáo rất OK nhé.

Hiện tại, mình cũng đang sử dụng tài khoản quảng cáo Quốc tế và chưa bị chết bất kỳ tài khoản nào cả:

Lời khuyên hạn chế bị khóa tài khoản quảng cáo

Hiện nay, rất nhiều bạn chạy quảng cáo tại Việt Nam dưới dạng ”Chạy bùng”. Điều này gây ảnh hưởng xấu đến những người dùng chạy quảng cáo liêm chính khác tại Việt Nam. Khiến thị trường quảng cáo chúng ta bị đưa vào trạng thái ”Black List” nên rất hay bị Facebook quét.

Do vậy, chạy quảng cáo trên Facebook. Rất hay gặp phải tình trạng mình chưa làm gì sai đã bị khóa tài khoản quảng cáo rồi. 

Để hạn chế rủi ro bị khóa tài khoản quảng cáo đến mức thấp nhất, có thể làm theo một vài lời khuyên của mình như sau:

+ Không tạo nhiều tài khoản Facebook Clone trên máy tính

+ Facebook quét IP liên tục, nếu đăng nhập quá nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau. Rất dể bị liệt vào tình trạng bất thường.

+ Không sử dụng thẻ Visa / Mastercard ảo.

+ Hạn chế vi phạm chính sách của Facebook: Đặc biệt là thương hiệu, bản quyền, nhãn hiệu khác….

+ Không đăng nhập tài khoản Facebook nhiều nơi trong cùng thời gian, hay tại 2 vị trí cách xa nhau.

+ Tài khoảng quảng cáo mới, chạy với ngân sách quảng cáo nhỏ. Khi tài khoản ổn định, nâng dần tiền quảng cáo lên.

Kết lại

Bạn đã kinh doanh và bán hàng trên Facebook Ads. Nên chuẩn bị tâm lý và tinh thần, để tìm ra hướng xử lý tốt nhất mỗi khi Facebook khóa tài khoản quảng cáo một cách bất thường.

Không nên phụ thuộc quá nhiều vào một tài khoản quảng cáo, hay một kênh bán hàng chủ lực trên Facebook. Bạn có thể kết đánh đa kênh, trên nhiều nền tảng Social Media khác vẫn rất hiệu quả và ổn định cao.

Nếu không xử lý theo một vài kinh nghiệm mình chia sẻ trên đây. Để tìm ra hướng khắc phục tốt nhất mỗi khi tài khoản quảng cáo Facebook của bạn gặp sự cố.

Bạn còn thắc mắc hay đang gặp sự cố gì với tài khoản quảng cáo Facebook của mình. Hãy để lại bình luận ngay bên dưới, để chúng được biết và hỗ trợ các bạn được tốt hơn.

Hẹn gặp lại bạn trong những bài viết tiếp theo!