Trong bài viết hôm nay, hoconlineaz.net chia sẻ đến bạn về những thuật ngữ chuyên ngành trong Marketing bạn cần biết và không nên bỏ qua. Vì nó rất có ích và hỗ trợ công việc bạn rất nhiều vời Marketing Online

Bài viết này mình sẽ tổng hợp và chia thành 3 nhóm thuật ngữ bao gồm:

+ General

+ Content

+ Digital Marketing

Để bạn dể hiểu và tìm đúng các thuật ngữ chuyên ngành về lĩnh vực mà mình quan tâm. Chúng ta bắt đầu tìm hiểu nhé!

Thuật ngữ trong marketing chuyên ngành bạn cần biết

Trong bài viết này mình tổng hợp và chia sẻ đến bạn về những thuật ngữ chuyên ngành trong Digital Marketing mà bạn cần biết như sau:

1. Thuật ngữ General Marketing

+ Bottom of the Funnel

Đây là giai đoạn chăm sóc khách hàng cuối cùng. Họ đưa ra quyết định muốn mua hàng hay không.

+  Case Study

Muốn nhấn mạnh mục tiêu cụ thể, quy trình hay dịch vụ bán hàng đạt được. Cũng như kết quả mình đạt được thông qua các hình thức trên.

+ Email Marketing

Xây dựng hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống Email Marketing

Email Marketing là một trong những hệ thống bán hàng đỉnh cao giúp bạn chăm sóc khách hàng của mình một cách tự động.

+ Inbound Marketing

Hình thức thu hút nhóm khách hàng vào trang web, kênh Youtube, trang Fanpage,… của bạn. Thông qua các kênh Social Media để truyền tải thông điệp và giá trị sản phẩm gửi đến khách hàng.

+ Lead Nurturing

Đây là cách để bạn xây dựng Lead chăm sóc và phân nhóm khách hàng. Để tùy thuộc vào từng nhóm cụ thể mà để ra kịch bản chăm sóc khách hàng hợp lý hơn.

+ Marketing Funnel

Quy trình để bán hàng đỉnh cao nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ thành Lead nóng. Rồi mới chuyển đổi họ thành người mua hàng.

+ KPIs – Key Performance Indicators

Đây được xem là phương thức đánh giá hiệu suất và độ hiệu quả công việc theo từng mục tiêu và chiến lược cụ thể đã được đề ra.

+ Middle of the Funnel

Giai đoạn khách hàng xác định rõ nhu cầu của họ và cần bạn đưa ra lời khuyên và tư vấn hướng xử lý, giải quyết.

+ Outbound Marketing

Đây là hình thức Marketing theo phương thức truyền thống nhưng không phải vì vậy mà nó kém hiệu quả. Khi bạn biết kết hợp giữa Inbound Marketing và Outubound Marketing kết quả mang lại rất tuyệt vời.

Ví dụ: Tổ chức các buổi event, sự kiện, showroom,….

+ PR- Public Relations

Tạo mối quan hệ thân mật giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nhằm xây dựng lòng tin và thiện cảm trong lòng khách hàng.

+ ROI – Return on Investment

Đơn vị đánh giá mức lợi nhuận và hiệu quả công việc đạt được thông qua những lợi ích mà doanh đã đề ra.

+ Sales Funnel

Đây là cách để bạn xây dựng chuỗi hệ thống bán hàng để giải quyết các nhu cầu và mục tiêu cụ thể nào đó của khách hàng.

+ SME – Subject Matter Expert 

Chuyên gia đầu ngành về lĩnh vực hay ngành nào đó liên quan đến công việc của bạn.

+ Top of the Funnel

Đây là giai đoạn khởi đầu trong quá trình xây dựng phễu khách hàng. Để cung cấp thông tin và giải đáp tiềm năng sản phẩm với khách hàng.

2. Thuật ngữ trong Content Marketing

+ Backlink

Hệ thống liên kết nhiều trang Social Media đổ về trang bán hàng duy nhất.

+ Blog

Đây là trang thông tin chia sẻ, giải trí nhằm mục đích truyền tải thông điệp đến quý khách hàng của mình.

+ Buyer Journey

Đây được xem là hành trình đi mua hàng của họ từ việc lựa chọn sản phẩm, so sánh, đánh giá và cuối cùng quyết định mua hàng.

+ CMS – Content Management System

Được xem là phương thức để xây dựng và quản lý nội dung

+ Content Marketing

Truyền tải thông điệp đến khách hàng thông qua nội dung Text. Phải đảm bảo bài viết Sale bán hàng chất lượng để chuyển đổi họ thành những người mua hàng.

+ Content Metrics

Công cụ đo lường mức độ hiệu quả trong suốt quá trình thực hiện công việc.

Nó bao gồm lưu lượng truy cập, Backlink chia sẻ, sự tham gia, chuyển đổi, Data khách hàng, thời gian truy cập, Outsource,. v.v..

+ CRM – Customer Relationship Management 

Hệ thống quản lý một công ty đang hợp tác với khách hàng hiện bằng cách ứng dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa toàn bộ quy trình hệ thống Sale bán hàng.

+ Content Syndication

Cung cấp thông tin nội dung do chính bạn tạo ra thông qua: bài đăng trên blog, infographic hoặc video,…

Sau đó, đi backlink lên các trang Social Media của bên thứ ba nhằm tối đa hóa phạm vi tiếp cận khách hàng và dẫn dắt họ về website của mình.

+ Contributor

Cộng tác viên làm việc bán thời gian hỗ trợ bạn trong việc làm nội dung content, video….

+ Distribution Plan

Chiến lược hay kế hoạch phân phối nội dung hoặc một chương trình quảng cáo cụ thể.

+ Editorial Calendar

Lên kế hoạch biên tập nội dung, quản lý sản xuất nội dung và đảm bảo xuất bản đúng Timeline đã đề ra.

+ Infographics

Truyền tải thông diệp bằng hình ảnh như biểu đồ hoặc sơ đồ. Được sử dụng để giải thích thông tin hay dữ liệu bằng hình ảnh.

+ Onsite Content

Nội dung truyền tải trong trang web của mình

+ Off-Site Content

Nội dung truyền tải trên một trang web khác

+ Organic Distribution

Phương thức phân phối nội dung và truyền tải thông điệp đế khách hàng của mình. Chẳng hạn thông qua chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội, share tự share và các công cụ tìm kiếm

+  Sales Enablement

Nội dung được sử dụng bởi tiếp thị và bán hàng nhằm mục đích phục vụ cho hệ thống quy trình bán hàng đạt được hiểu quả hơn.

+ UVM – Unique Visitors per Month 

Số người mới truy cập vào website của bạn trong một tháng.

40. Webinar

Tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến nhằm mục đích truyền tải thông điệp, nội dung đến một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.

Đây là hình thức giao lưu trực tiếp đến khách hàng và khả năng chốt Sale trên chính Webinar là rất lớn.

+ Website Traffic

Phương thức để đo lường truy cập khách hàng vào website của mình.

3. Thuật ngữ trong Digital Marketing

+ A/B Testing

Chia nhỏ chiến dịch ra để Test và tìm ra cái nào đạt hiệu quả tốt nhất thì giữ lại và tiếp tục tối ưu.

+ Bounce Rate

Tỷ lệ khách truy cập được điều hướng đến website.

+ CTA – Call to Action 

Một lời kêu gọi hành động từ người dùng thực hiện một hành động cụ thể nào đó.

+ CTR- Click Through Rate 

Tỷ lệ người xem nhấp vào trang của bạn

+ Conversion Rate

Tỷ lệ người dùng thực hiện một hành động cụ thể nào đó trên trang web của bạn. Chẳng hạn như điền Form, tải nội dung, nhấn vào link mua hàng….

+ Keyword

Cụm từ khóa người dùng tìm kiếm thêm thông tin mà mình muốn tìm kiếm

+ Lead

Tập Data khách hàng của bạn.

+ Marketing Automation

Các nền tảng và công nghệ phần mềm tự động nhằm mục đích quản lý, tiếp thị trực tuyến hiệu quả hơn và tự động quy trình hệ thống Sale bán hàng..

+ SEO – Search Engine Optimization 

Tăng thứ hạng của trang web, blog, video youtube,… thông qua các công cụ tìm kiếm. Đây là hình thức SEO tự nhiên, chứ không phải là quảng cáo trả tiền.

Bạn có thể SEO Top dể dàng với các cụm từ khóa liên quan đến nội dung cần xuất bản và xây dựng hệ thống Backlink cùng những kỹ thuật khác để chuyền sức mạnh cho hệ thống SEO.

Kết lại

Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu hơn về các Thuật ngữ trong marketing chuyên ngành. Bạn hãy tìm hiểu thêm và nắm bắt các thuật ngữ trên vì nó bổ trợ rất nhiều cho công việc của bạn với Marketing Online.

Còn rất nhiều cụm từ chuyên ngành khác mà mình chia liệt kê hết được. Bạn có thể góp ý và bổ sung thêm ngay phần bình luận bên dưới.

Chúc bạn sẽ có một khởi đầu tốt với Marketing Online!